Veelgestelde vragen
Laatste update 07-07-2022
Welkom bij Tall&mOre, de marktplaats voor gebruikte kleding met grote maten, lengte maten of net een maatje anders. Wij hebben geprobeerd het gebruik zo goed mogelijk te beschrijven. Zo niet, laat het ons weten dan zullen we het proberen te verbeteren.
Met het registreren in de website ga je automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden, Privacy verklaring en het Cookie beleid.
Registreren
Wil je iets kopen of verkopen, kies registreren, en vul de velden in om in te kunnen loggen. Tik daarna op het pijltje naast je inlognaam en kies voor profiel om je gegevens verder aan te vullen. Zonder je bankgegevens kunnen er geen artikelen worden ge- of verkocht.
Wijzigen Password
Voor het wijzigen van je wachtwoord, tik op het pijltje naast je inlognaam en kies voor Wachtwoord wijzigen of kies voor Profiel en daarna voor Wachtwoord wijzigen.
Bankgegevens
Voor het invullen van de bankgegevens, tik op het pijltje naast je inlognaam en kies voor Profiel en daarna voor Jouw rekening. Er kan maar 1 rekening worden geregistreerd. Alle gegevens zijn alleen voor de ingelogde user zichtbaar.
Uitbetalingen hebben wij uitbesteed aan onze partner Online Payment Platform (OPP). Om betalingen te kunnen ontvangen is het van belang dat uw rekening wordt geverifieerd. De verificatie wordt door OPP uitgevoerd middels een 0.01€ betaling op uw bankrekening, in max twee (2) dagen. Bij het aanvragen van de verificatie gaat u automatisch akkoord met de terms en condities van OPP (OPP gebruiksvoorwaarden)
Bij Uw verificatie wordt de status van uw verificatie aangegeven.
Advertentie
Plaats een advertentie
Kies maak een advertentie, selecteer de categorie en kies verder. Vul daarna de titel en omschrijving in. Je bent verplicht het product naar waarheid te beschrijven, inclusief foto’s. De foto's kunnen vanuiy je eigen bbliotheek opgeladen worden of je kunt een foto direkt maken. Let op: de titel wordt bij je advertentie getoond, dus hoe pakkender hoe aantrekkelijker om te kiezen. Vul de omschrijving in en kies aanmaken en verder. Vul overige velden in, upload je foto en kies voor advertentie opslaan.
Wijzig een advertentie
Selecteer een advertentie door er op te klikken. Kies bewerk advertentie, boven de foto. Nadat de gegevens aangepast ziin, kies aan het einde van de advertentie voor advertentie opslaan. Alleen de verkoper kan de advertentie wijzigen.
Een advertentie kan ook gewijzigd of verwijderd worden vanuit het overzicht.
Overzicht advertenties
Voor een overzicht en de status van je advertenties, tik op het pijltje naast je inlognaam en kies voor advertenties of kies voor Profiel en daarna voor advertenties. Vanuit het overzicht kun je de advertentie bewerken of verwijderen. Let wel op na verwijderen is de advertentie niet meer terug te krijgen.
Zoeken naar advertenties
Dit kan door de filters in te vullen. Hierna worden de advertenties getoond met dezelfde waarde voor de kenmerken zoals ingevuld bij de filters.
Wordt er een waarde ingevuld in de lange zoekbalk, dan worden de advertenties getoond welke dezelfde waarde hebben in de titel, omschrijving of naam van de verkoper.
Favorieten
Kies een product en selecteer Voeg toe aan Favorieten, het hartje wordt dan rood. Voor verwijderen selecteer Verwijderen uit favorieten en het hartje wordt blanko.
Voor een overzicht van je favoriete advertenties, tik op het pijltje naast je inlognaam en kies voor Favorieten of kies voor Profiel en daarna voor Favorieten.
Kopen
Klik op je item en kies voor koop nu.
Kies bezorgmethode (let op: als je voor een pick-up punt kiest, deel het adres met de verkoper nadat de betaling is uitgevoerd). De prijs is incl. een service fee, transactie- en verzendkosten.
Kies betaalmethode (let op: bij sommige betaalmethodes wordt een hogere transactie fee in rekening gebracht).
Na de betaling door de koper wordt een bericht gestuurd naar de verkoper welke na max vijf (5) werkdagen de betaling zal ontvangen.
Transactie kosten en Service Fee
Transactie kosten worden gemaakt bij het veilig uitvoeren van jouw koop, dit is een vast bedrag (0,75€) per transactie, voor sommige betaalmethodes wordt echter een hogere transactie-fee in rekening gebracht (bv Paypal), de service fee is 7% van de aankoopsom en wordt gebruikt om onze klanten een optimaal werkende website en service te kunnen bieden.
Overzicht Aankopen
Voor een overzicht van je aankopen, tik op het pijltje naast je inlognaam en kies voor Aankopen. Indien nodig kun je contact opnemen met de verkoper via neem contact op met de verkoper.
Verkopen
De verkoper verplicht zich:
- het product zorgvuldig te verpakken zodat het onbeschadigd aankomt bij de koper en volgens de gekozen bezorgmethode (pakketgrootte en bezorger).
- voor het adres van de koper, tik op het pijltje naast je inlognaam en kies voor bestellingen. De status geeft aan wat de status is van de betaling, voor de details van de bestelling kies bekijken. Is er gekozen voor een pick-up punt, dan is de koper verplicht deze te melden aan de verkoper
- levert het binnen max vier (4) dagen, na het bericht van betaling, af bij het afleverpunt van de bezorger.
- Stuurt direct na de aflevering het bewijs van verzending (bij voorkeur track-en-trace code) naar de koper.
Overzicht bestellingen
Voor een overzicht van de bij jou geplaatste bestellingen, tik op het pijltje naast je inlognaam en kies voor bestellingen. De status geeft aan wat de status is van de betaling, voor de details van de bestelling kies bekijken.
Retour
Past het artikel niet of toch niet wat u had willen hebben. Kunt u de verkoper niet claimen dit product terug te nemen. Wij stellen voor dat u contact opneemt met de verkoper of het eventueel opnieuw te koop aanbied.
Bij beschadiging of het product niet in overeenstemming is met de beschrijving verzoeken wij u, binnen twee (2) dagen na ontvangst, contact op te nemen met de verkoper. Deze is verplicht het product naar waarheid te beschrijven, inclusief foto’s. Staat de koper in het gelijk, dan is de verkoper verplicht het product retour te nemen. De kosten voor het retour zenden zijn meestal voor de koper.
Indien de verkoper het product niet terug koopt en er duidelijk bewijs is dat beschadigde deel niet getoond is in de advertentie of de beschrijving afwijkt van het geleverde product, wordt de koper verzocht alle gegevens op te sturen naar Tall&mOre waarna het account van de verkoper in Tall&mOre wordt geblokkeerd.
Bij niet afgeleverd verzoeken wij u met het bewijs van versturen contact op te nemen met de bezorger en bij verdachte omstandigheden aangifte te doen bij de politie
Heb je een vraag?
Kies het envelopje naast je inlognaam of stuur een email naar info@tallandmore.com
Wij streven er naar om binnen 24 to 48 uur een reactie te sturen.